アンフィニカスタムワークス
ご相談･ご予約〜お預かり〜納品〜アフターサービス
アコースティックギターをはじめ、エレクトリックアコ−スティックギター、クラシックギター、ウクレレ、アコースティックベース等で、気になる点がございましたら、お気軽にご相談ください。
ご依頼につきましては、ご予約が必要となります。
ご相談･ご予約はこちらのご相談･ご予約フォーム
またはメールからお願いします。
誠に恐れいりますが、現在多忙のため2023年2月23日より新規受付は休止させていただいております。受け付け再開につきましては、目途がたちましたら、当サイト及びFacebook等で告知させていただきます。
チューンナップを伴わないリペアのみのご依頼受付は終了させていただきました。ご了承下さい。
ご相談・ご予約〜お預かり〜納品までの流れ
1ご相談・ご予約
こちらのご相談･ご予約フォーム
またはメールからお願いします。作業をスムーズに進めるため、Facebook・Twitter等SNSやお電話でのご相談及びご予約は受け付けておりません。そのため、SNSメッセージ等からのご相談やご予約をいただきましても、ご返答はできませんし、ご予約の受け付けもできません。お手数ですが、必ずご相談･ご予約フォーム
またはメールをご利用ください。記入項目につきましては、弊社のモットーとするお客様の奏法や好みに合わせた調整や音作りをするため、またお客様に的確なアドバイスをするための必要最低限な情報と考えています。ご面倒をお掛けしますが、ご理解・ご了承いただきまして、何卒ご協力の程、お願い申し上げます。
フォームページから送信できない場合は、メールに下記必要事項を記載の上 info3@enfini-customworks.com 宛に送信して下さい。
【メール件名】
お名前フルネーム／（ご相談内容）の相談 or 予約
例：■■ ■■／Martin D-28の弦高調整の相談
※この件名でご相談かご予約かを判断させていただきます。ご相談後、正式にご予約としてご依頼いただく際には、必ず「予約」と記載してください。
【メール本文】
1.ギターのメーカー名・型番・製造年
例：Martin D-28（1988）
2.現在の状況
例：12フレットで1弦3.5mm、6弦4mm近くもあり、とても弾きづらい。
3.ご相談内容
例：弦高を下げたいと思っていますが、どのような施術内容になるのでしょうか？また費用やお預けの期間はどれくらいになりますでしょうか？
4.演奏形態、好きなアーティスト、よく弾く曲、音の好みや方向性等
例：うたものバック、弾き語りがメイン。●●さんの●●●●や●●●●●●をはじめオリジナル曲。スロー〜ミディアムテンポの曲が多い。ストロークは弱め。
5.ライブ等でのご使用予定の有無と時期
例：●月●日のライブの予定があるため、その2週間前までに間に合う様であればそれまでに、もしスケジュール的に難しい様であれば、ライブ後にお願いしたい。
※2ヶ月程度は余裕を持ってご連絡下さい。ご希望に添うことができない場合もございます。ご了承下さい。
6.お名前フルネーム（ハンドルネーム不可）
※同じギターをお持ちの同姓の方も多くいらっしゃいますので、必ずフルネームをご記入下さい。
7.ご連絡先住所・お電話番号・ご連絡可能時間帯
※ご住所は同姓同名のお客様もまれにいらっしゃいますのでご記入お願いいたします。お電話番号につきましては、万が一メールが送信できなかった場合ご連絡できるように、必ずご記入下さい。
◆ご予約の場合は、下記項目の記載もお願いします------------------------------------------------------------------------
8.お預かりの際の手段（持込または郵送）
大変申し訳ございませんが、hotmail、yahoo、ybb、docomo、ezwebアドレスのお客様は受信は可能ですが返信ができない場合がございます。
万が一2週間以上返信メールが届かない場合は、スパムフォルダもご確認いただき届いていないようでしたら、別メールアドレスから再度ご連絡下さい。
また弊社から返信する際には、メールが届いているかどうか確認の意味も含めまして開封確認を付けてお送りしております。お手数ですが、開封したことを通知するようにしてください。
2ご予約受付
ご相談、ご予約どちらの場合でも、最初にメールもしくはご相談･ご予約フォームをお送りいただいた時点で、仮予約という形で予約リストに入れさせていただきます。（誠に恐れいりますが、SNSメッセージやお電話でのご相談やご予約については、ご予約リストには反映されません。何卒ご了承の程お願い申し上げます）
メールのやり取りで正式にご予約いただくまでお時間が経過してしまうと、受け入れの順番が遅くなってしまいます。そのため、お待たせする期間を少しでも短くできるよう、仮予約として入れさせていただいております。ご予約が不要な場合は、その旨ご連絡いただければ幸いです。
日程調整後、受入準備が整い次第、メールでご連絡させていただきます。ご依頼内容により、順番が前後する場合がございます。お預かり時期につきましては申し上げても、状況によりその時期にお預かりできるか確約ができませんので、明言を控えさせていただいております。恐縮ではございますが、ご案内のメールが届くまでお待ちください。
3お預かり
受入準備ができ次第、メールにてお預かりのご案内をお送りさせていただきます。
ご都合が悪く、すぐに預ける事ができない場合は、お預かり可能なおおよその時期と合わせてその旨、メールでご連絡下さい。
◆ご郵送によるお預かり
発送前に、必ず発送時のご注意点を記載したページをご一読下さい。
ご案内メールに添付された「リペア･チューンナップご予約内容確認申込書」を印刷し、内容をご確認いただき、追加変更修正その他必要事項をご記入の上、ギターと一緒にお送り下さい。
ピックアップ取付の場合は、そのギターで使用される機材（プリアンプ）も一緒にお送りいただくようお願いする場合があります。
（コンタクトピックアップを最適にご使用いただくために、特性上、ご使用になるプリアンプによってゲイン調整が必要な場合があります）。
エフェクターボード製作の場合は、お持ちの機材･ケーブル一式をお送り下さい。
弊社ではお客様の奏法にあわせた調整を行っております。お客様の演奏（両方の手元がわかる）動画等を収録したメディアもお送り下さい。動画をアップされているサイトがある場合は、メールでそのページのURLをお知らせ下さい。
《梱包時注意事項》
運送中の振動で飛び出し、ギターを傷つける恐れがあります。
◆ご来店によるお預かり
ご案内メールが届きましたら、メールでご来店予約をお願いします。
ご来店可能な日時候補をご連絡下さい。スケジュール確認後、ご相談の上ご来店日時を確定させていただきます。
ご来店予約日時にデモルームへお越し下さい。
マンションの一室となります。看板などは出しておりませんので、ご案内図
をご参照の上、お気をつけてお越し下さい。大通りに面したメインエントランスよりお入りいただき、入口のインターフォンで４・０・１・呼ボタンを押し呼び出して下さい。
ピックアップ取付や機材相談の場合は、ギターとご使用機材一式をお持ち下さい。
4診断（御見積）作業
1度に5〜6本程ご案内させていただいております。お預かりのタイミングやご依頼内容、作業スペースの状況により、すぐに着手できない場合がございます。ご了承下さい。
アンフィニカスタムワークスでは、楽器の特性、お客さまの音の好みや奏法を考えトータルバランスを見ながら調整させていただいております。そのため、ご依頼内容と実作業の内容が異なる場合がございます。また各パーツを外してから修整や加工の必要性が生じる場合もございます。作業開始後のキャンセルにつきましては、それまでかかった工賃をご請求させていただく形となりますので、ご了承下さい。
◆ご郵送でお預かりの場合
リペア･チューンナップご予約内容確認申込書を元に、ギターと動画を拝見し作業に入ります。ご予算内で難しい場合や気になる事があれば、お電話やメールでご確認の上、進めさせていただきます。
◆ご来店によるお預かりの場合
弊社デモルームスタジオにて、ギターを拝見させていただき、お客様の奏法を拝見しながら音の好みやご予算等をお伺いし、チューンナップ方針を決めていきます。ご来店時に概算での御見積をさせていただいておりますが、作業に入ってから予想外の不具合が見つかったりすることもあります。その際はお電話やメールでご確認の上、進めさせていただきます。
ピックアップ取付の場合は、サンプルとして用意しているデモギターや必要に応じてピックアップを仮付けして確認しながら、サウンドの方向性などを決めていきます。
機材相談については、お持ちいただいたご使用のギターと機材でスタジオで音出ししながら、ご予算に合わせて、ご希望の音作りに必要な機材の選定・ご提案をさせていただきます。
5納品
作業が完了しましたら、ご請求書明細を添付しメールにてご連絡させていただきます。
明細書記載の作業内容をご確認ください。
◆ご郵送でお預かりの場合
作業内容にご不明な点があれば、遠慮なくお問合せ下さい。内容にお間違いなければ、記載の口座（りそな銀行またはゆうちょ銀行）宛にお振込下さい。
カード決済をご希望の場合は、作業内容に問題がない旨ご一報下さい。ご連絡いただき次第、スクエアにてカード決済手続きを進めさせていただきます。
VISA、MasterCard、American Expressの1回払いのみとなります。スクエアでのカード決済の詳細につきましてはこちらをご一読下さい。
ご入金（カード決済お手続き完了）確認でき次第、ヤマト便にて発送し、送り状番号をメールにてお知らせします。
作業状況や定休日等により、翌日発送となる場合がございます。ヤマト便は到着時間指定ができません。ご了承下さい。
お受け取り後、遅くても数日以内に開梱しギターに破損がないかご確認下さい。
万が一破損等があった場合は、ギターの破損部分のみならず外箱の破損やへこみ等も必ず写真に撮り、早急に弊社及び配送業者にご一報ください。発送時に運送保険をかけております。到着からお時間が経ちますと、運送事故として認められなくなる可能性がございます。
◆ご来店によるお預かりの場合
作業内容にお間違いなければ、お引き取り可能な日時候補をメールにてご連絡ください。
スケジュール確認後、ご相談の上ご来店日時を確定させていただきます。
お引き取りの際には、代金をご用意の上ご来店ください。代金と引き換えでのお引き渡しとなります。
VISA、MasterCard、American Expressの1回払いでのカード決済も可能です。
お引き渡しの際には、しっかりご確認いただき、気になる点などがありましたら、必ず、その場で正直にお申し付け下さい。
弦高など「もう気持ち…」といった場合には、お客様の感触をその場で確認しながら、微調整させていただくことも可能です。
遠慮なくお申し付けください。
アフターサービス（保証規定）
◆チューンナップ
チューンナップ完了引き渡し後1年間、正常なご使用における不具合、チューンナップ後のフィーリングに相違等が発生した場合、有償にて作業を行った項目について保証し、無償にて再調整を行います。
お引き渡し後に問題が発生した場合や、当方の作業による瑕疵が判明した場合は、速やかにその状況をお知らせ下さい。お客様との対話により状況をしっかりと把握し、その問題解決に向けて最善を尽くします。お客様からの申告やご相談がない場合は、保証の対象外となる場合があります。
再調整は随時受け付けております。ご希望の場合はメール
からお申し込み下さい。※現在、混み合っておりますため、すぐにご対応できない場合がございます。恐れいりますが、ご理解・ご了承の程、お願い申し上げます。
再調整時の下記費用については、お客様負担とさせていただいております。ご了承下さい。
また、下記の場合につきましては、保証対象外となります。期間内において、使用による摩耗や欠損によるパーツの交換が伴う場合は、そのパーツ代、及び調整に必要な消耗品（弦など）については実費を申し受けます。
その他不具合を修正する上で追加調整が必要な場合は、その実費を申し受けます。サービスで行った無償作業内容につきましては、その内容や状態により別途料金が発生する場合があります。
再調整時の送料・保険料につきましては、往路復路ともに、原則お客様負担にてお願い申し上げます。なお、当方で行った作業に瑕疵が認められた場合は、当方負担といたします。
お客様ご自身もしくは他の店舗様、第三者による再加工や再調整を行った場合は、再調整についても実費を申し受けます。
◆アンフィニオリジナルコンタクトピックアップ
ピックアップの取り付けについては、正常な使用に於いて発生した自然故障、ギターの特性変化によるサウンドニュアンスの変化等については修理、交換、リセッティング等、期間を設定せず無償サポートを行います。
但し、モデルによっては、このサポート保証無しのもの、再取付調整の回数に制限があるものがございます。お取り付けの際にご確認ください。
再調整は随時受け付けております。ご希望の場合はメール
からお申し込み下さい。※現在、混み合っておりますため、すぐにご対応できない場合がございます。恐れいりますが、ご理解・ご了承の程、お願い申し上げます。
再調整時の下記費用については、お客様負担とさせていただいております。ご了承下さい。
また、下記の場合につきましては、保証対象外となります。ピックアップを別のギターにつけかえる場合は、移植という形で承ります。移植費用は、新規ピックアップ取り付け費用の半額までの範囲内で、作業費を移設費として申し受けます。ギターの特性とピックアップ特性の違いにより、適合しないと判断した場合には、ピックアップを新たに再製作し直す形となりますが、費用につきましては新規ピックアップ取り付け費用の半額までを上限といたします。
この移植については、同一のお客様が所有するギターに限定させていただきます。
再調整時の送料・保険料につきましては、往路復路ともに、原則お客様負担にてお願い申し上げます。なお、当方で行った作業に瑕疵が認められた場合は、当方負担といたします。
ご自身または第三者により、取り付け位置の変更や取り付けギターの変更、または改造など行われた場合。
ギターのオーナー様が変わった場合。オーナー様の求めるサウンドや奏法が異なりますので保証対象外となります。
アンフィニピックアップ付のギターを中古購入されたお客様が他のギターへ移植する場合やご友人のギター等への移植する場合。
アンフィニコンタクトピックアップをパーツ単体でネット販売等で中古購入されたものにつきましては、ギター特性に対し適合しない場合がありますので、弊社ではお取り付けいたしません。