アンフィニカスタムワークス ポリシー
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Advice & Support Policy ▼Cancel Policy▼ 梱包方法について Access Map


接客や電話対応で、思うように作業が進まない事も多々ございまして、
なかなか予定通りに受け入れができないため、お待たせしてしまい心苦しく思っております。

こういった弊社事情もございましたので、これまでご予約のキャンセルにつきまして
特に制約なくお受けしてきました。

受け入れのご案内メールを出す際には、それまでのメールのやり取りでご依頼内容を
確認しながら、各作業スペースの空き状況をふまえスケジュールを組むという形で、
作業時間を裂いてご案内させていただいております。しかしご案内させていただいても、
その時点でのキャンセルやご返信がない場合は、再度スケジュールを組み直さなければ
なりません。またご返信がないと、スケジュールの組み直しもできませんし、
次のお客様のご案内すらできません。このような状況を打開するため、
やむなくキャンセルについての制約を設けさせていただく事としました。
何卒、ご了承の程、お願い申し上げます。

◎ リペア・チューンナップ・ピックアップ取付の予約キャンセルについて

待ちきれずに、他店様へご依頼されてしまう事も、お客様のギターの状況下で
やむを得ない場合もあるかもしれません。
「すでに他店様にお願いしてしまった」「譲ってしまった」等で
キャンセルする場合は、お手数ですが、必ずメールにて、
件名欄に「お名前フルネーム/(ご予約内容)予約キャンセル」と明記
の上、
ご連絡いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

もし弊社からのご案内の時点で、キャンセルの場合にはキャンセル料を申し受けます。

また、ご案内に対して、ご返信がない場合につきましても、キャンセル料を申し受けますので、
必ず、事前にキャンセルのご連絡をお願い申し上げます。

◎ 機材のご注文予約キャンセルについて

基本的に、受注発注・受注生産となります。
ご予約と同時にご請求させていただき、ご入金確認後の発注・生産依頼となります。
ご入金後のキャンセルはできませんのでご了承下さい。

R-Zeroシリーズ製品につきましては、完全受注生産品となります。
こだわりパーツの入荷状況により、完成までお時間をいただく場合がございます。
こちらも、待っている間に気が変わってしまい、他の製品を購入した場合でも、
お支払いいただきました製品代金は、ご返金できませんのでご了承下さい。

ライブ等でご使用したい場合につきましては、デモ機もご用意しておりますので、
ご相談下さい。
※貸出状況により、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承下さい。

◎ オリジナルギター製作の予約キャンセルについて

とにかく、いいものをお届けしたいという気持ちが強い事と、
ギター製作業務をメインとしておりませんので、納期は確約できません。
大変恐縮ではございますが、数年お待ちいただくことを覚悟してご注文くださいf^_^;)

ご注文後のキャンセルにつきましては、ギターの御見積金額の50%を申し受けます。
何卒、ご了承下さい。

【営業時間】10:00〜18:00
【定休日(基本月曜日定休。祝日の場合は翌日。時々臨時でお休みをいただく場合もございます。トップページでご確認ください

アンフィニカスタムワークス
  info2@enfini-customworks.com
〒207-0022東京都東大和市桜が丘1-1425-3-401 MAP