アンフィニカスタムワークス ポリシー
AcousticGuitarTuneup
home
▼Advice & Support Policy▼ Cancel Policy 梱包方法について Access Map


◎ 機材選定のアドバイス・サポートについて

アンフィニで作業を行ったお客様へのアフターフォロー、及び、原則として弊社での
商品購入を前提としたお客様に限らせていただきますことをご容赦下さい。


すでにご購入店が決まっていて、どちらにするかの後押しをして欲しいという形の
ご相談については、ご遠慮いただきますようお願いいたします。

大変多くのお客様よりご質問・ご相談をいただけるという事は、
頼りにしていただけるという意味では嬉しい限りです。


しかしながら、何度も何時間も、どれだけ細かく詳しくアドバイスをしても、
ご購入いただかなければ、利益としての収益が得られません。
その収益がなければ、この仕事を会社を、続けていくことができなくなります。

弊社では、お客様のご対応から作業まで基本的に一人で行っております。
そのご説明やアドバイスには、大変多くのお時間を要します。
その費やしたお時間の分だけ、作業が止まってしまいます。
その結果、作業の遅れが生じ、ご予約でお待ちいただいているお客様を
さらにお待たせしなければならなくなってしまいます。

大変心苦しい決断でありますが、アドバイスやご質問へのご回答に
制限をつけさせていただきます。

なお長時間のお電話でのご対応や、同じご質問を繰り返しされる場合も多く、
昨年度の電話料金等の通信費も200万円を超え大きく負担になってしまっております。
ご質問・ご相談につきましては、上記を前提として、可能な限りメールにて、
いただけますようお願いいたします。

また言った言わない等のトラブル防止、ご質問の履歴を残すため、メール以外のツイッター、
フェイスブックでのご依頼、ご相談は基本的にご遠慮いただけますようお願いいたします。

メールでのご質問についても大変恐縮ではありますが、無記名、ご連絡先のない
ご質問メールにはお答えしかねます。
必ず、チューンナップ「ご相談について」「ご予約について」ページ、
ピックアップシステム「ご相談について」「ご予約について」ページを一読いただきまして
記載されている必要事項をご記入の上、お送り下さいますようお願い申し上げます。

ご予約でお待たせしているお客様も多いため、深夜にまで作業が及ぶ事もございます。
そのため作業が終わってから、深夜にメールのご返信を書く場合もございますが、
基本的には、深夜のご対応はお断り申し上げます。

またこちらからのご返信がないと、数分ごとに催促をされるお客様もいらっしゃいます。
大変恐縮ではございますが、多くのお客様よりお問い合せいただいておりますので、
作業や接客等の状況により、メールのご返信に2週間〜1ヶ月程いただく場合もございます。
何卒、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

【営業時間】10:00〜18:00
【定休日(基本月曜日定休。祝日の場合は翌日。時々臨時でお休みをいただく場合もございます。トップページでご確認ください

アンフィニカスタムワークス
  info2@enfini-customworks.com
〒207-0022東京都東大和市桜が丘1-1425-3-401 MAP